1. Thời gian đổi trả
- Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sau 7 ngày, chúng tôi xin phép không hỗ trợ đổi trả.
2. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, không trầy xước.
- Bao bì, hộp đựng, tem mác đầy đủ như lúc nhận hàng.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng từ website.
3. Không áp dụng đổi trả với:
- Các sản phẩm đặt chế tác theo yêu cầu (hàng đặt riêng).
- Mặt dây, vòng tay, nhẫn đã qua chỉnh sửa size.
- Quà tặng kèm, mã giảm giá không có giá trị quy đổi thành tiền.
4. Chi phí đổi trả
- Khách hàng chịu phí vận chuyển khi đổi trả.
- Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí.
5. Hoàn tiền
- Sau khi nhận và kiểm tra hàng hoàn lại, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong 10–15 ngày làm việc qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
- Không hoàn tiền với sản phẩm khuyến mãi, giảm giá.
6. Hướng dẫn đổi trả
Ghi rõ: Họ tên, số điện thoại, mã đơn, lý do đổi/trả.
Gửi yêu cầu về email: hotro@trangsucnangluong.com hoặc gọi 0937.591.972.
Gửi sản phẩm về: Virosa Jewerly.